Su transacción no puede ser completada por un error de seguridad

Luego se cargaba la pagina de skype.com y me indicaba que no se había realizado la compra. Pense, cargue mal un dato, suele pasar… Completo el formulario nuevamente he intento comparar nuevamente, el resultado fue el mismo:

Su transacción no puede ser completada por un error de seguridad

… Veo que Skype.com me ofrece otras opciones, que no me ofrecía al inicio de la compra, como Paypal, El cual soy feliz usuario de este servicio y utilizo desde hace casi 7 años. Compro el producto y lo comienzo a utilizar. Pasados los dias verifico mi cuenta bancaria y los movimientos de mi tarjeta y creo que moneybookers.com realizo 2 cargos en mi tarjeta… ¿?¿?

27-04-2009 MONEYBOOKERS LTD 10,29 € Compras. pagado
27-04-2009 MONEYBOOKERS LTD 8,95 € Compras. Pagado

Pero no había un error? … de quien fue el error?, aun me pregunto. Pero no me iba a quedar callado por lo que realice la respectiva queja:

Deseo que cancelen las transferencias que cargaron a mi tarjeta de
credito, de no ser asi me vere obligado a abrir una queja en mi
entidad financiera por el uso no autorizado de la misma. Comprendo lo
que me comentan en el mensaje pero no es lo que yo deseo. El producto
adquirido a skype fue realizado utilizando otra forma de pago cuando
su sistema informa varias veces que no era posible realizar la
transferencia. Luego al verifica mi resumen de cuanta bancario veo que
no solo me debitaron 1 vez el valor del producto si no 2 veces.

Este no fue mi error,es su error. Por favor, cancelen los cargos
realizados a mi tarjeta de crédito, o como comento deberé realizar una
queja por el cargo no autorizado.

Saludos,

A lo que respondieron:

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ESTE EMAIL HA SIDO ENVIADO DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE MONEYBOOKERS

PARA CONTESTAR USTED TIENE QUE CONECTARSE A SU CUENTA DE MONEYBOOKERS Y ENVIARNOS UN MENSAJE VIA LA CUENTA/LA SECCION DE SEGURIDAD DE NUESTRO CENTRO DE MENSAJERIA.
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Estimado Sr. Barrios:

¡Gracias por contactarnos!

Quisiéramos informarle que usted podría traspasar su saldo disponible de su cuenta Moneybookers a su cuenta de Skype conectándose a ésta, yendo a la sección de depósitos, colocando el importe a transferir y seleccionando Moneybookers como modalidad de pago.

Si desea retirar el dinero, podría hacerlo yendo a la sección /Retirar/ de su cuenta Moneybookers.

¡Esperamos que esta información le sirva de ayuda!

Por favor, no hesite en contactarnos si tiene cualquier pregunta o duda.

¡Gracias por utilizar los servicios de Moneybookers!

Atentamente,

El equipo de Moneybookers.

—————————————————–
Este es un email de Moneybookers Ltd., London, Registrado en Inglaterra y Gales no 4260907. Oficina de Registro: Welken House, 10-11 Charterhouse Square, London, EC1M 6EH, United Kingdom.

Este mensaje es confidencial y podría contener información legalmente privilegiada. Si usted no es el receptor al que teníamos la intención de enviar este email, usted no debería, leer, copiar, distribuir, revelar o usar información contenida en este mensaje.
Por favor llame al (+44 870 3830232) o envíe un fax (+44 870 922 3274) inmediatamente y borre este mensaje de su sistema. Email podría ser susceptible de corrupción, intercepción o cambios no autorizados en los datos y nosotros no asumimos responsabilidades de tales casos de corrupción, intercepción o cambios de datos o consecuencias de estos o su confianza en cualquier información contenida si usted no es el receptor.

En que carajo están pensando, no se, pero esto no responde a mi solicitud ni me indica cual fue el error, lo cuales son las claves básicas de cualquier atención que se le pueda dar a un cliente.

Yo hoy vuelvo a escribir:

Estimados,
El día 27 de abril de este año, se me debido de mi tarjeta de credito por un servicio del cual intente adquirir via Skype. Pero según su sitio no se puedo concretar la transacción debido a un problema de seguridad. Pese a esto su sitio me cargo a mi tarjeta de crédito los siguientes cargos:

27-04-2009
MONEYBOOKERS LTD
10,29 €
Compras.
pagado
27-04-2009
MONEYBOOKERS LTD
8,95 €
Compras.
pagado

Ya he realizado la queda correspondiente previamente, a lo cual me respondieron que podía adquirir productos de skype con el dinero que me cargaron de mi tarjeta de crédito o que podía retirar el dinero utilizando la opción “Retirar” de su sitio, realmente no deseo comprar productos de skype en este momento, ya que he utilizado mi cuenta de paypal para abonar el servicio, lo cual hice sin problemas. Ahora cuando intento retirar el dinero que ustedes me cargaron a mi tarjeta de crédito, veo que se me cobra por su error 1.80 Euros, repito que este es su error. Bueno, un euro ochenta no es mucho dinero, por lo que me cago en su puta comisión. El problema es que los datos que ustedes tomaron de skype, son erróneos, estos están des actualizados y al intentar agregar mi cuenta bancaria, su sistema me lo niega debido a que el banco no se encuentra en mi mismo pais de residencia. Me todo el trabajo de cambiar los datos de mi perfil pero veo que me estan solicitando que envia mi documentación escaneada, debido al previo problema que me generaron cargando a mi tarjeta sin autorización 19 euros, si sitio no me da la confianza necesaria como para facilitar esta información privada y pese a todas mas medidas de seguridad no confío en que el buen uso que puedan dar a mis datos privados.
Por favor sean tan amables de indicarme como puedo proseguir para recuperar mi dinero, ya que la ultima respuesta que me dieron no me ayudo en absolutamente nada.
Desde ya pido disculpas por algunas palabras utilizadas en este texto, las cuales pueden no ser de su agrado, pero creo que realizar cargos a mi tarjeta de crédito pese a que ustedes me informaron que había un error en el momento de intentar utilizar su sitio y de todas formas realizar el cargo tampoco es mucho de mi agrado.

Esperemos la respuesta. Pero esta gente literalmente me robo!!!

ACTUALIZADO:

Despues de publicar esta entrada misteriosamente recibi una respuesta muy simple:

En este caso, si usted no quiere usar el balance de su cuenta Moneybookers, podemos reintegrar sus depósitos a su tarjeta de crédito. Nos pondremos en contacto con el Departamento correspondiente para que nos avise si es posible procesar tal reintegro. En cuanto tengamos su respuesta se lo comunicaremos vía email.

El dinero ya esta en mi cuenta, pero por que tanto lio! si esto fue lo que pedi desde el primer dia. “BlogPower”?